Au menu du Château de Versailles, structuration de catalogue et planification des guides
Au Château de Versailles, la gestion des visites guidées repose sur une organisation exigeante. Entre diversité des thématiques, multiplicité des publics et coordination de nombreux guides internes et externes, la planification devient un enjeu clé. Pour y répondre, les équipes s’appuient sur #DIESE afin de structurer leur catalogue, fiabiliser l’affectation des intervenants et améliorer le pilotage des activités.
Un catalogue de visites riche à structurer
Avec plus de 400 thématiques proposées — des appartements privés du Roi aux périodes napoléoniennes — le Château de Versailles dispose d’une offre de médiation particulièrement dense.
Chaque visite correspond à un projet dans #DIESE. Ce catalogue centralisé permet de croiser :
- les thématiques de visite
- les types de publics (grand public, scolaire, groupes)
- les modalités de réservation
Ce travail de structuration constitue un socle essentiel : il permet aux équipes de disposer d’une vision claire et homogène de l’ensemble de l’offre.
Par ailleurs, chaque projet intègre la liste des guides habilités à intervenir. Cette logique garantit une affectation cohérente des intervenants, en fonction de leurs compétences et accréditations.
Planification des guides : un pilotage simplifié au quotidien
La planification des visites représente un volume d’activité soutenu, pouvant atteindre plusieurs dizaines de visites par jour.
Pour y répondre, les équipes s’appuient sur le module de planification du personnel (GTA) de #DIESE. Celui-ci permet de :
- gérer les disponibilités des guides
- affecter les intervenants aux visites
- visualiser l’ensemble des ressources mobilisables
Un point structurant du projet réside dans la gestion conjointe de guides internes et externes, notamment ceux de la Réunion des Musées Nationaux (RMN).
Grâce à une interface entre les environnements #DIESE, les équipes peuvent :
- récupérer automatiquement les contacts des guides RMN
- intégrer leurs disponibilités et indisponibilités
- disposer d’une vision consolidée des ressources disponibles
Ainsi, la planification ne se limite plus aux seuls guides internes, mais s’étend à l’ensemble de l’écosystème de médiation.
Une circulation des données facilitée avec les outils existants
Le projet s’inscrit dans un environnement applicatif plus large, notamment avec la billetterie.
Le catalogue de visites est synchronisé avec l’outil de billetterie, permettant de faire remonter les réservations dans #DIESE. Les équipes peuvent ainsi adapter la planification en fonction :
- du nombre de participants
- du type de visite réservée
- des informations utiles aux guides
Cette circulation des données contribue à fiabiliser l’organisation quotidienne et à limiter les ressaisies.
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Comme le Château de Versailles, vous pouvez centraliser votre catalogue, fluidifier la planification de vos intervenants et mieux piloter vos activités.
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